ISP 방법론 - 현황분석

ISP 방법론 - 현황분석

 

 

ISP를 포함해서, 대부분의 프로젝트는 일반적으로 다음 세 단계로 구성된다. 

1. As-Is 분석

2. To-Be 수립

3. Planing (실행계획 수립)

 

 

 

As-Is 분석은 1)환경분석과 2)현황분석으로 구분된다. 이번 Post에서는 "현황분석"과 관련된 내용을 다루고자 한다. 

 

아래 그림은 As-Is분석 中 현황분석 단계의 수행절차 이다. 

 

 

 

현황분석은 전체 프로젝트에서 차지하는 비중이 가장 크다. 대략 40~50%의 시간을 투여해야 한다. 

현황분석 단계에서는 업무프로세스 분석과 정보시스템 분석을 통해, 이슈사항을 정리하고 개선방향을 도출한다. 

 

 

 

대부분의 프로젝트는 문제점 및 이슈를 파악하고 그에 대한 해결방안을 찾는 것이 목적이다. 그래서 As-Is 분석이 가장 중요하고 시간도 많이 투입해야 한다.

 

 

 

As-Is 현황파악을 위해 프로젝트 담당자는 현업 담당자와 미팅을 하거나 자료 요청을 한다.

그러나 일반적으로 현업은 프로젝트에 협조적이지 않다. 왜냐하면 현업은 다른 업무로 바쁘기 때문이다. 

 

현업 팀 또는 담당자가 프로젝트에 관심을 갖고 적극적으로 참여할 수 있게 만들 수 있는지가 프로젝트 성공의 중요 포인트다. 이를 위해서는 현업의 입장에서 생각해보고 그들이 원하는 것이 무엇인지를 파악해야 한다. 

 

 

 

 

참고로 ISP를 진행할 때, 업무프로세스 분석은 과거에 진행한 BPR 또는 PI 결과 자료를 잘 활용해야 한다. 

만약 프로세스 분석자료가 없는 경우, 프로젝트 기간은 상당히 길어질 수 밖에 없다. 왜냐하면 프로세스 분석을 하는데 시간과 노력이 굉장히 많이 투입되기 때문이다. 

 

 

이제 위의 "현황분석 수행 절차"를 기준으로 각각의 항목에 대해 어떻게 진행하는지를 설명하겠다. 

 

 

 

③업무 프로세스 현황 분석 단계

업무 프로세스 현황분석을 위해서는 우선 업무영역에 대한 정의가 필요하며, 정리된 업무영역을 기반으로 각 회사의 기능별 업무 프로세스에 대한 분석을 시행한다. 

 

 

 

아래 그림은 업무영역 정의와 관련된 기법으로, 프로세스를 5단계로 분류하고 각 단계별 항목을 도출하는 방식이다. 

 

 [업무 영역 정의 _ 예시]

 

Process Leveling을 통해 업무 영역을 정의하였으면, 이제 각각의 업무에 대한 프로세스를 분석해야 한다. 

각각의 업무 프로세스 분석은 해당 업무를 수행하는 현업과의 인터뷰를 통해 작성하면 된다.

 

작성한 업무프로세스 분석 내용은 반드시 현업과 공유하고, 경영진의 공개적인 점검을 유도해야 한다. 그렇게 하지 않으면 현실과 다른 형식적인 수준으로 결과물이 나올 가능성이 높기 때문이다. 

 

현업 부서가 적극적으로 참여할 수 있도록, 아래와 같은 프로세스 수준진단 기법을 활용하는 것도 매우 좋은 방법이다. 

 

[업무 프로세스 수준진단 _ 예시]

 

업무 프로세스 현황분석에 대해서는 이정도로 설명을 마치고,

이제 다음 단계인 정보시스템 현황분석 단계에 대해 설명하고자 한다.

 

 

 

④정보시스템 현황 분석 단계

 

정보시스템 현황분석은 어플리케이션, 데이터베이스, 하드웨어 플랫폼, 정보관리 체계와 관련된 현황을 분석하는 단계이다.

 

일반적으로 IT부서에서는 회사의 업무 프로세스와 연관된 어플리케이션 리스트를 가지고 있으며, 해당 어플리케이션과 관련된 간략한 Profile 등을 작성 및 관리하고 있다. 

 

아래 표는 어플리케이션 Profile을 기반으로 Key Findings를 도출한 사례이다. 

 

 

예시) 어플리케이션 분석

 

업무 프로세스 현황 분석과 정보시스템 현황 분석을 마쳤으면, 이제 그 결과를 바탕으로 시사점을 정리해야 한다.

 

 

시사점 정리는

우선 이슈사항을 정리하고, 정리된 이슈사항에 대한 개선방향을 도출하는 것으로 마무리 된다.

 

 

 

결론적으로 위 과정(업무프로세스 분석, 정보시스템 분석, 시사점 정리)을 통해

"업무현황 분석서", "정보시스템 현황 분석서", "개선방향 정의서"라는 결과물이 나와야 한다.

 

 

 

이상으로 ISP 과정에서 가장 비중이 높고, 시간 투여가 많은  현황분석에 대한 글을 마치고자 한다.